Politika Privatnosti

1. Uvod

Dobrodošli na web stranicu Evergreen Financial Advisors ("mi", "nas", "naša"). Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Poštujemo vašu privatnost i obvezujemo se zaštititi vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Vi Pružate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Financijski podaci: informacije o financijskoj situaciji, investicijskim ciljevima
• Identifikacijski podaci: datum rođenja, adresa (gdje je potrebno)
• Komunikacijski podaci: sadržaj upita, poruka i korespondencije
• Marketinške preferencije: pristanak za primanje newslettera

3.2 Podaci Koji Se Automatski Prikupljaju

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme posjeta, način navigacije
• Kolačići: informacije pohranjene putem kolačića (detalji u odjeljku 6)
• Geolokacijski podaci: približna lokacija temeljem IP adrese

4. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

4.1 Pružanje Usluga

• Pružanje financijskih savjetodavnih usluga
• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Upravljanje vašim klijentskim računom
• Izvršavanje ugovornih obveza

4.2 Komunikacija

• Slanje potvrda, obavijesti i administrativnih poruka
• Pružanje korisničke podrške
• Odgovaranje na vaša pitanja

4.3 Marketing (Uz Pristanak)

• Slanje newslettera i promotivnih materijala
• Informiranje o novim uslugama i ponudama
• Personalizirani marketinški sadržaj

4.4 Analitika i Poboljšanje

• Analiza korištenja web stranice
• Poboljšanje naših usluga i korisničkog iskustva
• Istraživanje tržišta i trendova

4.5 Pravne Obveze

• Ispunjavanje zakonskih i regulatornih obveza
• Sprječavanje prijevara i zlouporabe
• Zaštita naših prava i imovine

5. Pravna Osnova Obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Ugovor: kada je obrada potrebna za izvršavanje ugovora
• Pristanak: kada ste dali izričiti pristanak za obradu
• Legitimni interes: kada je obrada u našem legitimnom poslovnom interesu
• Pravna obveza: kada je obrada potrebna za ispunjavanje zakonskih obveza

6. Kolačići (Cookies)

6.1 Što Su Kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite našu web stranicu. Pomažu nam poboljšati vaše korisničko iskustvo.

6.2 Vrste Kolačića Koje Koristimo

Nužni Kolačići

Omogućuju osnovne funkcionalnosti web stranice. Bez njih stranica ne može ispravno funkcionirati.

Analitički Kolačići

Prikupljaju anonimne informacije o načinu korištenja web stranice (npr. Google Analytics).

Funkcionalni Kolačići

Pamte vaše postavke i preferencije za poboljšanje korisničkog iskustva.

Marketinški Kolačići

Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa i mjerenje učinkovitosti marketinških kampanja.

6.3 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema želji. Postavke kolačića možete promijeniti u svom pregledniku. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Usluge Trećih Strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati vaše podatke:

7.1 Analitičke Usluge

• Google Analytics: za analizu prometa i ponašanja korisnika
• Google Tag Manager: za upravljanje analitičkim oznakama

7.2 Marketing i Komunikacija

• Email marketing platforme: za slanje newslettera (npr. Mailchimp)
• CRM sustavi: za upravljanje odnosima s klijentima

7.3 Hosting i Infrastruktura

• Web hosting: pouzdani hosting partneri s GDPR usklađenošću
• CDN usluge: za brže učitavanje sadržaja

7.4 Društvene Mreže

• Integracije s društvenim mrežama (Facebook, LinkedIn, Twitter)
• Mogućnost dijeljenja sadržaja na društvenim mrežama

Napomena: Ove usluge trećih strana imaju vlastite politike privatnosti. Preporučujemo da ih pročitate kako biste razumjeli kako oni obrađuju vaše podatke.

8. Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke možemo dijeliti u sljedećim situacijama:

8.1 Pružatelji Usluga

S pouzdanim pružateljima usluga koji nam pomažu u poslovanju (IT podrška, hosting, marketing), ali samo u mjeri potrebnoj za pružanje usluga.

8.2 Pravne Obveze

Kada je to potrebno za ispunjavanje zakonskih obveza, sudskih naloga ili zaštitu naših prava.

8.3 Poslovni Transferi

U slučaju spajanja, preuzimanja ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni novom vlasniku.

8.4 S Vašim Pristankom

U drugim situacijama uz vaš izričiti pristanak.

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama u komercijalne svrhe.

9. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Kontrola pristupa: ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenom osoblju
• Sigurno pohranjivanje: podatci se pohranjuju na sigurnim serverima
• Redovite sigurnosne kopije: za sprječavanje gubitka podataka
• Praćenje i testiranje: redoviti sigurnosni pregledi i testiranja
• Obuka osoblja: svi zaposlenici su obučeni za zaštitu podataka

Iako primjenjujemo najbolje prakse sigurnosti, nijedan sustav nije 100% siguran. U slučaju kršenja sigurnosti koje bi moglo ugroziti vaše podatke, obavijestit ćemo vas u skladu sa zakonom.

10. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha opisanih u ovoj Politici privatnosti:

• Klijentski podaci: za trajanje poslovnog odnosa i do 7 godina nakon prestanka (zbog zakonskih obveza)
• Marketing podaci: dok ne povučete pristanak ili do 3 godine neaktivnosti
• Tehnički podaci i kolačići: do 2 godine (osim nužnih kolačića)
• Podaci o upitima: do 1 godine nakon zatvaranja upita
• Financijski zapisi: u skladu s računovodstvenim propisima (obično 7-10 godina)

Nakon isteka roka zadržavanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

11. Vaša Prava

U skladu s GDPR-om imate sljedeća prava:

11.1 Pravo na Pristup

Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje obrađujemo o vama.

11.2 Pravo na Ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

11.3 Pravo na Brisanje ("Pravo na Zaborav")

Možete zatražiti brisanje vaših podataka u određenim okolnostima.

11.4 Pravo na Ograničenje Obrade

Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.

11.5 Pravo na Prenosivost Podataka

Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom pružatelju usluga.

11.6 Pravo na Prigovor

Možete prigovoriti obradi vaših podataka temeljenih na legitimnom interesu ili za marketinške svrhe.

11.7 Povlačenje Pristanka

Možete u bilo kojem trenutku povući svoj pristanak za obradu podataka.

11.8 Pravo na Pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

12. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši podaci primarno se obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EEA). Međutim, neki naši pružatelji usluga mogu biti smješteni izvan EEA-e.

U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane EU komisije
• Certifikacija Privacy Shield (za prijenose u SAD)
• Odluke Europske komisije o odgovarajućoj razini zaštite

13. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od maloljetnika. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta bez odgovarajućeg pristanka roditelja, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

Ako vjerujete da nam je maloljetnik pružio osobne podatke, molimo kontaktirajte nas na [email protected].

14. Izmjene Politike Privatnosti

Možemo s vremena na vrijeme ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom "Posljednje ažurirano". Za značajne izmjene obavijestit ćemo vas putem email-a ili obavijesti na web stranici.

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu Politiku privatnosti kako biste bili informirani o načinu na koji štitimo vaše podatke.

15. Kontakt Informacije

Za sva pitanja, komentare ili zahtjeve vezane uz ovu Politiku privatnosti ili obradu vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas:

16. Nadzorno Tijelo

Ako niste zadovoljni načinom na koji postupamo s vašim osobnim podacima ili našim odgovorom na vaš zahtjev, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

17. Vaš Pristanak

Korištenjem naše web stranice i usluga, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ovu Politiku privatnosti. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ove politike, molimo vas da ne koristite našu web stranicu ili usluge.

Za aktivnosti koje zahtijevaju vaš izričiti pristanak (poput marketing komunikacija), zatražit ćemo vašu izričitu suglasnost kroz odgovarajuće mehanizme pristanka.

18. Usklađenost sa Zakonima

Ova Politika privatnosti usklađena je sa:

• Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) - EU 2016/679
• Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Hrvatska)
• Zakonom o elektroničkim komunikacijama
• Direktivom o privatnosti i elektroničkim komunikacijama (ePrivacy Directive)